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中国铁路12306
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铁路12306 每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）提供购票、改签、变更到站业务办理， 全天均可办理退票等其他服务。改签、退票业务规定详见《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
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（5）在开通铁路乘车卡（如铁路e卡通、中铁银通卡、广深铁路牡丹信用卡等）的线路上，旅客可以在申购卡后，持卡进站、乘车。 www.12306.cn是中国铁路客户服务中心官方网站，如通过其他网站办理客票业务出现问题，铁路部门将不予受理。
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小贴士 如需报销凭证，可在行程结束后180日内登录铁路12306账户，如实取得本人的电子发票（铁路电子客票）；也可在开车前或乘车日期之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售/取票机换取纸质报销凭证。
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2、积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。改签范围仍为允许积分兑换的车票，办理时核收1000积分手续费，改签新票票价高于原票票价时使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。改签只能原兑换账户办理，使用原兑换账户积分支付。
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小贴士 在12306官网或铁路12306手机APP上查询有票，但预订不成功，有以下可能： （1）在预订的同时有其他旅客也在申请相同需求车票，先发起请求的旅客将获得剩余车票，此时再次查询先前所选择的车次时已经没有所需车票，请更换车次再次购买；
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铁路 12306 是谁研发的? - 知乎
12306仅仅是一个入口 后台也是核心是1996年上线的TRS系统（Ticketing and Reservation System客票发售与预订系统） 备注： 为啥我说早年的12306系统水平很低？ 当一个交易平台被允许一个商品明明有库存（某席位明明没有卖出去）但是被系统当成没库存显示（某席位不被统计进去），允许一个商品明明显示有 ...
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一次提交的订单，系统优先选择座位号在一起的进行配票，但在一些高峰或特殊时期，由于票源紧张，系统不能保证您买到的座位或铺位一定能在一起。高铁、动车可在网站或手机APP进行选座。
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2. 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计；
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中国铁路官方微信 中国铁路官方微博 12306 公众号 铁路12306 官方APP下载，目前铁路未授权其他网站或APP开展类似服务内容，敬请广大用户注意。